Định nghĩa trẻ em đi một mình

 – Trẻ em đi một mình (UM) là hành khách từ 02 đến dưới 12 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 12) tính đến ngày khởi hành của mỗi chặng đi một mình trên chuyến bay hoặc đi một mình trên hạng dịch vụ của hành khách. Hành khách không có cha/mẹ/người giám hộ/người lớn (từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày khởi hành của chặng bay) đi cùng trên một chuyến bay có cùng số hiệu và cùng hạng dịch vụ.

– Hành khách trẻ tuổi đi một mình (YPTA) là hành khách từ 12 đến dưới 18 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 18) tính đến ngày khởi hành của mỗi chặng đi một mình trên chuyến bay hoặc đi một mình trên hạng dịch vụ của hành khách. Hành khách không có cha/mẹ/người giám hộ/người lớn (từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày khởi hành của chặng bay) đi cùng trên một chuyến bay có cùng số hiệu và cùng hạng dịch vụ.

Dịch vụ trẻ em đi một mình của hãng Vietjet Air và Jetstar Pacific

• Vietjet Air và Jetstar Pacific không cung cấp dịch vụ trẻ em dưới 12 tuổi không có người đi cùng.
• Vietjet Air quy định: Trẻ em từ 12 tuổi đến dưới 14 tuổi không có người đi cùng (YPTA) được chấp nhận chuyên chở trên các chuyến bay nội địa của Vietjet với các điều kiện: Đặt dịch vụ YPTA trước 24 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến; Cha/ mẹ/ Người giám hộ hợp pháp phải ký miễn trừ trách nhiệm cho Vietjet và hoàn tất giấy đăng ký khách nhỏ tuổi đi một mình; Phải có người đưa/đón tại sân bay khởi hành và sân bay đến.
• Jetstar Pacific quy định: Hành khách 12 tuổi trở lên có thể đi một mình (phải đáp ứng các yêu cầu đối với hành khách đi một mình của hãng). Phụ huynh hoặc người giám hộ của hành khách 12 đến 14 tuổi phải điền và ký tên vào tờ khai báo tại quầy làm thủ tục thì trẻ đó mới được phép bay một mình. Phải hoàn tất đặt dịch vụ trước tối thiểu 24h trước khởi hành.

Dịch vụ trẻ em đi một mình của hãng Bamboo Airways

Bamboo Airways chưa cung cấp dịch vụ Trẻ em đi một mình cho trẻ em Từ 2 đến < 6 tuổi

Dịch vụ vận chuyển trẻ em đi một mình cung cấp cho hành khách từ 2 đến dưới 14 tuổi không có người lớn đi cùng, hoàn tất đặt dịch vụ trước tối thiểu 24h trước khởi hành.

Dịch vụ trẻ em đi một mình của hãng Vietnam Airlines

Dịch vụ trẻ em đi một mình cung cấp cho hành khách từ 2 đến dưới 12 tuổi không có người lớn đi cùng trên các chuyến bay của Vietnam Airlines.

Dịch vụ tiếp viên đi cùng cung cấp cho hành khách là trẻ em đi một mình. Hãng sẽ bố trí riêng một tiếp viên đi cùng và chăm sóc trẻ em đó trong suốt chuyến bay.

Dịch vụ trẻ em đi một mình: hành khách đặt trước dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay.

Trường hợp sử dụng dịch vụ tiếp viên đi cùng, hành khách đặt trước dịch vụ ít nhất 03 ngày trước ngày khởi hành của hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam và ít nhất 05 ngày trước ngày khởi hành của hành trình có chặng bay quốc tế.

Hành trình nội địa

Trẻ từ 2 đến dưới 6 tuổi phải được đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình và Tiếp viên đi cùng.

Trẻ từ 6 đến dưới 12 tuổi:

• Dịch vụ bắt buộc đăng ký: Trẻ em đi một mình;
• Dịch vụ tùy chọn: Tiếp viên đi cùng.

Trẻ từ 12 đến dưới 18 tuổi không cần đăng ký dịch vụ hoặc tùy chọn đăng ký Trẻ em đi một mình/Tiếp viên đi cùng.

Hành trình quốc tế

Trẻ từ 2 đến dưới 6 tuổi phải được đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình và Tiếp viên đi cùng.

Trẻ từ 6 đến dưới 12 tuổi:

• Dịch vụ cần được đăng ký: Trẻ em đi một mình;
• Dịch vụ tùy chọn: Tiếp viên đi cùng.

Trẻ từ 12 đến dưới 14 tuổi:

• Dịch vụ cần được đăng ký: Trẻ em đi một mình (nếu trẻ em có quốc tịch Việt Nam trên chuyến bay từ Việt Nam đi quốc tế hoặc trẻ em quốc tịch nước ngoài/không có quốc tịch trên chuyến bay quốc tế về Việt Nam);
• Dịch vụ tùy chọn: Tiếp viên đi cùng.

Trẻ từ 14 đến dưới 18 tuổi không cần đăng ký dịch vụ hoặc tùy chọn đăng ký Trẻ em đi một mình/Tiếp viên đi cùng.

Hồ sơ vận chuyển trẻ em đi một mình hãng Vietnam airlines

Cha, mẹ, người giám hộ của trẻ đặt dịch vụ trẻ em đi một mình và dịch vụ tiếp viên đi cùng qua các hình thức sau:

Tối thiểu 24 giờ trước thời gian khởi hành nếu đặt dịch vụ tại phòng vé/đại lý của Vietnam Airlines hoặc liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng qua số 19001100. Hành khách lưu ý tải mẫu sau và gửi đến phòng vé/đại lý:
• Phiếu vận chuyển UM
• Mẫu ủy quyền vận chuyển UM

Tối thiểu 36 giờ trước thời gian khởi hành nếu đăng ký dịch vụ trực tuyến theo mẫu dưới đây:

ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ TRẺ ĐI MỘT MÌNH

Hồ sơ vận chuyển trẻ em đi một hình hãng Bamboo airways

– 03 liên Giấy thỏa thuận trách nhiệm (được lưu giữ tại Phòng vé đặt dịch vụ, Đại diện Bamboo Airways tại sân bay và trong Hồ sơ vận chuyển UM/YPTA) 

– 05 liên Hồ sơ vận chuyển trẻ em đi một mình: 3 liên cho công ty PVMĐ tại 3 sân bay (đi, nối chuyến, đến) lưu; 2 liên cho tiếp viên 2 chuyến bay lưu. 

– Các loại chứng từ vận chuyển của UM 

– Phiếu khám sức khỏe (nếu khách thuộc đối tượng phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay) 

– Giấy tờ du lịch của UM/YPTA và các giấy tờ khác theo quy định của nhà chức trách tại các sân bay liên quan. 

Phí dịch vụ đặc biệt

Vietnam Airlines luôn nỗ lực cung cấp những dịch vụ đặc biệt, đáp ứng mọi nhu cầu của hành khách với chi phí thấp nhất.

Lưu ý:

(*) Đối với hành trình đến/từ Mỹ, Vietnam Airlines không thu phí sử dụng bình oxy.

Hành khách có thể tùy chọn đặt Tiếp viên đi cùng cho các dịch vụ nêu trên (trừ dịch vụ Trẻ em đi một mình với độ tuổi được quy định cần đặt Tiếp viên đi cùng).

Mức phí dịch vụ chỉ áp dụng trên chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác. Trường hợp hành trình có nhiều chặng hoàn toàn trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác, áp dụng mức phí dịch vụ đặc biệt cộng chặng của từng chặng bay trong hành trình.

Trên các chuyến bay do hãng khác khai thác, Vietnam Airlines tuân thủ quy định dịch vụ đặc biệt của hãng khai thác. 

Sau khi được xác nhận dịch vụ, chứng từ thu phí dịch vụ đặc biệt phải được xuất theo thời hạn xuất vé hành khách hoặc ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành, trừ khi có quy định khác.  

Hoàn phí: Áp dụng khi khách hủy dịch vụ đặc biệt đã được xác nhận trước và trả tiền. Cụ thể như sau:

• Trong vòng 24 tiếng trước chuyến bay hoặc sau chuyến bay: 50% phí dịch vụ đặc biệt áp dụng và phụ thu.
• Ngoài 24 tiếng trước chuyến bay: 10% mức phí dịch vụ đặc biệt và phụ thu.

Phí thay đổi dịch vụ:

• Dich vụ cáng: Áp dụng khi khách thay đổi dịch vụ cáng đã được xác nhận trước và trả tiền. Cụ thể như sau:

  1. Trong vòng 24 tiếng trước chuyến bay hoặc sau chuyến bay: 50% mức phí dịch vụ áp dụng và phụ thu.
  2. Ngoài 24 tiếng trước chuyến bay: 10% mức phí dịch vụ áp dụng và phụ thu.
• Các dịch vụ đặc biệt khác: Không áp dụng phí thay đổi.

Mức Phí Dịch Vụ Đặc Biệt Áp Dụng Cho Các Chuyến Bay Liên Danh Cùng Vietnam Airlines

Trên các chuyến bay liên danh của Vietnam Airlines do các Hãng hàng không khác khai thác, các loại phí và dịch vụ phụ thu có thể khác với các loại phí và dịch vụ phụ thu của Vietnam. Để xem chi tiết, vui lòng tra cứu trên trang web của các Hãng hàng không khai thác.

Tại Sân bay khởi hành

Tại sân bay khởi hành, cha/mẹ/người giám hộ lưu ý các thông tin sau:

• Đưa trẻ em đến sân bay trước thời gian khởi hành ít nhất 2 giờ để làm các thủ tục cho chuyến bay.
• Mang theo giấy tờ tùy thân của trẻ, giấy tờ chứng minh quan hệ nhân thân và tờ khai hành lý dành cho trẻ em đi một mình (đã kê khai đầy đủ thông tin).
• Hoàn thành mọi thủ tục trước chuyến bay cho trẻ em và chỉ được rời khỏi sân bay khi máy bay cất cánh.

Tại sân bay đến:

Tại sân bay đến, người đón trẻ lưu ý các thông tin sau:

• Có mặt tại sân bay ít nhất 30 phút trước thời gian hạ cánh dự kiến.
• Xuất trình đầy đủ giấy tờ chứng minh nhân thân. Thông tin trên giấy tờ phải đúng với các thông tin khi đăng ký dịch vụ.